PREGUNTAS FRECUENTES

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Ciceroneclub es el primer plan de fidelización de los mejores restaurantes para comidas de negocio o trabajo, seleccionados por uno de los críticos gastronómicos más reputados de España, Carlos Maribona, y con el que podrá acumular Cicerones, la moneda virtual de Ciceroneclub.

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Cuando vayas a comer o cenar a alguno de nuestros restaurantes, podrás acumular un 5% de la base imponible de la factura en Cicerones, para canjear en cualquiera de nuestros restaurantes y en establecimientos asociados a Ciceroneclub.

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Es muy sencillo: sólo tienes que darte de alta a través de nuestra web, www.ciceroneclub.com, o descargándote nuestra aplicación para iOS o Android.

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Para acumular Cicerones no es necesario que se descarga la aplicación, pero te lo recomendamos encarecidamente: el proceso es mucho más rápido y sencillo a través de ella.

Sin embargo, sí que la necesitarás para generar tus códigos de canjeo y pagar con Cicerones, así que… ¡Descárgate nuestra app!

Es gratis, no te va a ocupar mucho espacio y te hará la vida más fácil.

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En Ciceroneclub encontrarás una cuidada selección de los mejores restaurantes realizada por Carlos Maribona, uno de los críticos gastronómicos más reconocidos de España.

Puedes acceder a la lista a través de la opción Restaurantes en nuestro Menú, tanto en web como en la app, donde podrás buscar por nombre o por localización en el mapa el restaurante que desee.

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Es un proceso sencillo, discreto, cómodo y rápido.

Para conseguir Cicerones, sólo tienes que acudir a disfrutar de su comida/cena en alguno de nuestros restaurantes y, una vez pagada la cuenta, escanear tu ticket con nuestra aplicación: sólo tienes que acceder a la opción Introducir Ticket y seguir las instrucciones de pantalla. Te llevará 15”.

Y tranquilo, si estás con un cliente y prefieres hacerlo en la intimidad de tu oficina o en casa, puedes hacerlo. Tienes 30 días naturales para introducir tus tickets.

En caso de que todavía no te hubieras descargado la app, también puedes subir tu ticket a través de nuestra página web.

¡Y ya está! En menos de 24h añadiremos en tu cuenta los Cicerones correspondientes.

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A la hora de pagar, sólo tendrás que generar tu código de canjeo por la cantidad que desee, sin mínimo y como máximo todo su saldo, a través de la opción Canjear en nuestra app.

Al pedir la cuenta, comunique que va a pagar, todo o parte, con Cicerones. Su camarero te pedirá el código de canjeo y, una vez introducido en el datáfono que le proporcionará y aprobada la transacción, ¡voilá!, ya habrás pagado con Cicerones la cantidad elegida.

Como verás, es muy parecido a pagar con tu tarjeta de débito: en vez de entregar la tarjeta, elegir la cantidad a pagar e introducir el pin, generarás un código por el valor a pagar y lo introducirás en el datáfono de Ciceroneclub que nuestros restaurantes tienen.

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Ninguna para el canjeo, podrás pagar con tus Cicerones en cualquiera de nuestros restaurantes y sin mínimo a consumir.

Para acumular Cicerones, sí hay algunas cosas a tener en cuenta.

La acumulación de Cicerones no es compatible con ningún otro tipo de descuento.

Tampoco se incluyen menús del día o menús especiales (como podría ser, por ejemplo, un menú cerrado para un grupo o para una cena de Navidad).

Por otro lado, los restaurantes se reservan el derecho de retroceder, total o parcialmente, los Cicerones acumulados por el usuario en reservas hechas a través de plataformas ajenas a Ciceroneclub o al propio restaurante, como El Tenedor o Restaurantes com.

En general, reservas a través del teléfono o web del restaurante o de Ciceroneclub para comer a la carta, ¡sin problema!

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1 Cicerone = 1 Euro.

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Lo normal es que en menos de 24h ya veas en tu cuenta el saldo de los tickets introducidos, pero si no lo ves, no te preocupes: puede ser un simple retraso o que haya alguna incidencia con st ticket, en cuyo caso nos pondremos en contacto para solucionarlo lo antes posible.

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Si, pero sólo por la parte no canjeada. Por ejemplo, si pagas 50€ con Cicerones de una cuenta de 125€, podrás obtener Cicerones por los 75€ restantes.

Si pagaras toda la comida con ellos, no obtendría Cicerones.

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Los códigos no caducan y puedes generar los que quiera, siempre que los consumas.

Esto es, si generas un código, tienes que canjearlo para poder generar otro.

Si has generado un código por error, ponte en contacto con nosotros para que lo solucionemos.

Si tienes alguna otra duda que no aparezca aquí, puedes ponerte en contacto con nosotros

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